為加快提升我省服務(wù)質(zhì)量水平，增強(qiáng)全社會服務(wù)質(zhì)量意識，切實(shí)指導(dǎo)幫助服務(wù)業(yè)企業(yè)了解掌握質(zhì)量管理和質(zhì)量認(rèn)證知識，引導(dǎo)和鼓勵服務(wù)企業(yè)開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證，推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)健康快速發(fā)展。2013年6月底，省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局與省發(fā)展和改革委員會聯(lián)合開展全省服務(wù)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證知識巡講活動。
根據(jù)《關(guān)于開展浙江省服務(wù)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證知識巡講活動的通知》（浙質(zhì)聯(lián)發(fā)【2013】9號），截止九月底完成如下事項(xiàng)：
一、準(zhǔn)備階段： 2013年6月～8月：
1、8月完成各市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、發(fā)改委（局），服務(wù)業(yè)局（辦）與承辦單位浙江省質(zhì)量技術(shù)審查評價中心的對接，明確了今年各地的巡講活動計劃、活動時間和地點(diǎn)等。
2、承辦單位浙江省質(zhì)量技術(shù)審查評價中心于8月完成了電子課件的編制工作，收集11個相關(guān)服務(wù)業(yè)政策，編寫21個行業(yè)的管理體系實(shí)施案例；
3、浙江省服務(wù)業(yè)聯(lián)合會、浙江省質(zhì)量合格評定協(xié)會和浙江省質(zhì)量技術(shù)審查評價中心于8月培訓(xùn)和匯聚了24名講師，均有服務(wù)業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷或教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷或高級審核員資格。
二、實(shí)施階段：2013年9月：分別在海鹽市、富陽市、上虞市、紹興市、湖州市、杭州市開展了6次多種形式的宣講活動。
1、2013年5月31日，在海鹽試點(diǎn)開展巡講活動，針對餐飲、酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)等45家企業(yè)通過免費(fèi)的專題講座和后續(xù)的免費(fèi)診斷幫扶的形式，受到了歡迎。
2、2013年7月19日，在富陽市率先開展巡講活動，十大服務(wù)行業(yè)百余家服務(wù)業(yè)企業(yè)代表參加了學(xué)習(xí)。活動通過免費(fèi)的專題講座形式，就服務(wù)業(yè)企業(yè)如何建立和實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系進(jìn)行宣講、答疑解惑。餐飲酒店、家政、中介等行業(yè)的企業(yè)代表認(rèn)真思考、積極提問，與授課老師形成了良好的互動，取得了積極成效。此項(xiàng)活動也是富陽市深化“提升認(rèn)證質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)市”活動的有效載體。
3、2013年8月16日，根據(jù)《上虞市人民政府 關(guān)于進(jìn)一步加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干政策意見》中 “引導(dǎo)服務(wù)業(yè)企業(yè)管理上層次，對通過ISO9000、ISO14000、SA8000體系認(rèn)證的服務(wù)業(yè)企業(yè)，一次性獎勵2萬元?！?，對上虞市30多家服務(wù)業(yè)企業(yè)采用了免費(fèi)的專題講座和后續(xù)的免費(fèi)診斷幫扶的形式。
4、2013年9月9日，在紹興市展了首場市級范圍內(nèi)的巡講活動，活動邀請了紹興地區(qū)80家上規(guī)模的重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)，來自浙江省質(zhì)量技術(shù)審查評價中心的巡講講師為與會企業(yè)進(jìn)行了“ISO9001質(zhì)量管理體系、服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”等相關(guān)知識的培訓(xùn)。活動后，從企業(yè)填寫的反饋表、服務(wù)業(yè)巡講電子教材的下載次數(shù)可以了解到服務(wù)業(yè)企業(yè)對這樣的活動方式參與程度高，滿意程度高。同時，物流與采購協(xié)會、旅游協(xié)會、汽車廠商等將會采取多種方式，共同推進(jìn)物流企業(yè)、旅行社和旅游風(fēng)景區(qū)、汽車4S銷售服務(wù)等服務(wù)業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量、環(huán)境管理體系并實(shí)施認(rèn)證。
5、2013年9月17日，湖州開展首次服務(wù)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證知識培訓(xùn)活動，針對25家物流企業(yè)以專題講座和后續(xù)免費(fèi)技術(shù)幫扶的形式。其中，各市物流與采購協(xié)會為鼓勵物流企業(yè)做大做強(qiáng)，按照國家《物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)》標(biāo)準(zhǔn)，對被中國物流與采購聯(lián)合會評為國家2A、3A、4A、5A級的物流企業(yè)，須通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
6、2013年9月30日，杭州開展服務(wù)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證知識巡講活動，屆時將會有130家杭州市區(qū)的各行業(yè)服務(wù)性企業(yè)參加培訓(xùn)活動，浙江省物流與采購協(xié)會秘書長、浙江省勘察設(shè)計行業(yè)協(xié)會秘書長、浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副秘書長、建筑業(yè)協(xié)會秘書長、浙江省招標(biāo)投標(biāo)協(xié)會秘書長、浙江省律師行業(yè)協(xié)會副會長、浙江省旅行社協(xié)會等將光臨會場，共同探討如何提升我省服務(wù)質(zhì)量水平，引導(dǎo)和鼓勵服務(wù)企業(yè)開展管理體系認(rèn)證，推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)健康快速發(fā)展工作。
