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為完善浙江省行政服務(wù)中心改革與管理工作，創(chuàng)新行政服務(wù)中心模式，加強信息系統(tǒng)建設(shè)，提升智能化管理水平，提高辦事效能，做到“最多跑一次”，政府滿意，群眾滿意。金華市行政服務(wù)中心在我省行政服務(wù)中心中率先啟動ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作。

    方圓認證浙江公司委派專家組對金華市行政服務(wù)中心的管理現(xiàn)狀進行全面調(diào)研、評估，重新梳理崗位職責、工作流程、服務(wù)規(guī)范、目標管理、工作業(yè)績、溝通協(xié)調(diào)等工作全過程，形成標準化文件并組織實施，使之適用于行政服務(wù)中心的“標準化、規(guī)范化、制度化、信息化”建設(shè)和內(nèi)部質(zhì)量管理體系所涉及的相關(guān)管理部門。切實做到以服務(wù)為根本，深化機構(gòu)改革，提升服務(wù)品質(zhì)，保證服務(wù)對象滿意，真正做到廣大群眾辦事“跑一次”。

        雙方根據(jù)進度與工作安排，首先明確金華行政服務(wù)中心導入ISO9001的目的為：堅決貫徹執(zhí)行省政府有關(guān)“只跑一次”的政策規(guī)定；從群眾辦事實際需求出發(fā)，圍繞“痛點”“堵點”“難點”，進一步優(yōu)化頂層設(shè)計，建立統(tǒng)一的標準體系，加快打通信息孤島和部門壁壘，促進信息互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享共用，做到“惠民、利民、便民”讓企業(yè)和群眾辦事更加省心、省力、省事。

        方圓認證浙江公司專家組根據(jù)ISO9001標準的要求并結(jié)合行政服務(wù)中心現(xiàn)狀，積極探索創(chuàng)新，堅持用創(chuàng)新思維拓寬改革思路、推動改革實踐，多花心思、多想辦法、多解難題，通過創(chuàng)新理念、創(chuàng)新載體、創(chuàng)新方法，使辦事效率更高、服務(wù)質(zhì)量更好。把已有的好做法、好經(jīng)驗固化為長期有效的制度，努力實現(xiàn)行政審批的制度化、規(guī)范化、程序化，不斷推動改革向縱深推進、向基層延伸，為新時代現(xiàn)代化都市區(qū)建設(shè)提供更優(yōu)政務(wù)環(huán)境，為全省“最多跑一次”改革提供更多金華經(jīng)驗。

        通過引入ISO9001標準，使金華市行政服務(wù)中心運用風險的思維，推進行政審批管理，打造信息化管理平臺，實現(xiàn)行政審批高效、快捷、透明。

    該項目已完成現(xiàn)場審核取得證書，體系在新的行政服務(wù)中心大樓上百項行政服務(wù)審批工作中已經(jīng)全面有效實施, 把新辦事大廳打造成服務(wù)群眾的“民心工程”、轉(zhuǎn)變職能的“亮點工程”。